conditions d'utilisation

1. Introduction et champ d’application

Cette politique explique en détail les règles et les droits qui s’appliquent lorsque tu utilises notre site web, notre application mobile ou toute autre plateforme pour découvrir, choisir et acheter des meubles, ainsi que pour profiter de services complémentaires. Nous plaçons toujours le client au centre de nos priorités et nous nous engageons à t’offrir une expérience d’achat de mobilier de qualité, pratique et agréable. Nous savons combien tes droits sont importants et nous respectons strictement cette politique afin de te garantir une protection complète à chaque étape de ton achat.

2. Compte utilisateur et responsabilités du site

Compte utilisateur

Lors de ton inscription, tu dois fournir des informations personnelles exactes et valides, comme ton nom, tes coordonnées et ton adresse e-mail. Ces informations nous permettent de confirmer ton identité, de t’offrir des services personnalisés et d’assurer le bon déroulement de tes commandes.

Garde tes identifiants et ton mot de passe en lieu sûr et ne les partage pas. Ton compte est ton unique accès à la plateforme, et tu es responsable de toutes les actions et transactions effectuées avec celui-ci.

Si tu remarques une connexion inhabituelle, une transaction non autorisée ou tout autre comportement suspect, contacte-nous immédiatement. Nous agirons rapidement pour sécuriser ton compte. Cependant, nous ne pourrons pas être responsables en cas de négligence de ta part.

Responsabilités du site

Nous faisons tout notre possible pour assurer la sécurité et la stabilité du site. Toutefois, des interruptions ou erreurs peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté ou de problèmes techniques. Nous interviendrons rapidement, mais nous ne pourrons être tenus responsables des pertes directes ou indirectes qui pourraient en résulter.

3. Informations produits, stock et prix

Détails des produits

Nous mettons à disposition des descriptions détaillées, des photos et des caractéristiques techniques. Malgré notre vigilance, des erreurs peuvent exister. Si tu constates une information incorrecte, informe-nous rapidement.

Stock en temps réel

Le stock peut évoluer rapidement. Si un article est épuisé après ta commande, nous te contacterons sans délai pour te proposer une alternative ou un remboursement intégral.

Prix

Les prix peuvent varier selon le marché ou les promotions. Le prix affiché au moment de la commande est le prix final.
Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur de prix avant l’expédition.

4. Commande et paiement

Confirmation

Après ta commande, tu recevras un e-mail de confirmation avec tous les détails. La commande devient définitive une fois acceptée par nos services.

Paiement

Nous proposons des moyens de paiement sécurisés, comme le paiement par carte bancaire. En cas de problème, contacte notre service client.

5. Livraison

Délai de traitement
1 à 3 jours ouvrables.

Zone de livraison
France métropolitaine.

Délai de transport
5 à 12 jours ouvrables après expédition, selon les conditions externes.

Frais de livraison
À partir de 79 € : livraison gratuite.
Moins de 79 € : 7,99 € de frais de livraison.

Taxes
Les prix incluent les droits de douane, aucun frais supplémentaire ne sera demandé.

Pour plus d’informations, consulte notre Politique d’expédition.

6. Annulation de commande

Avant expédition

Tu peux annuler ta commande à tout moment avant son expédition, sans frais.
Envoie un e-mail au service client en indiquant ton numéro de commande et la raison de l’annulation.

Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous traiterons le remboursement sous 1 à 5 jours ouvrables via le mode de paiement initial.

Après expédition

Une fois la commande envoyée, elle ne peut plus être annulée directement. Tu peux :

Refuser le colis :
Contacte le transporteur pour refuser la livraison. Dès réception du colis retourné, nous procéderons au remboursement sous 1 à 5 jours ouvrables.

Demander un retour :
Si le colis est déjà livré, tu peux demander un retour. Après vérification de l’état du produit, le remboursement sera effectué sous 1 à 5 jours ouvrables via le moyen de paiement initial.

7. Retours et remboursements

Conditions

Tu disposes de 15 jours pour demander un retour ou un échange. Les articles doivent être neufs, non utilisés, avec leur emballage d’origine, leurs étiquettes et la preuve d’achat.

Procédure

Contacte le service client par e-mail en précisant le produit concerné et la raison. Nous te guiderons étape par étape.

Délai

Après réception et vérification du colis, le remboursement sera effectué sous 1 à 5 jours ouvrables. En cas d’échange, le nouvel article sera envoyé immédiatement après validation.

Consulte notre Politique de retour et d’échange pour plus de détails.

8. Confidentialité

Nous collectons uniquement les données nécessaires et les protégeons grâce à des mesures de sécurité adaptées. Sauf obligation légale, nous ne partageons pas tes informations sans ton accord.

Pour plus d’informations, consulte notre Politique de confidentialité.

9. Litiges et droit applicable

En cas de désaccord, nous privilégions une solution amiable. À défaut, l’affaire pourra être portée devant le tribunal compétent.

10. Modification des conditions

Nous pouvons modifier cette politique à tout moment. Les changements seront publiés sur le site. En continuant à utiliser le site, tu acceptes les nouvelles conditions.

11. Limitation de responsabilité

Dans les limites prévues par la loi, nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes, pertes de données ou pertes de bénéfices liées à l’utilisation du site. Tu assumes les risques liés à son utilisation.

12. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, images, icônes, design et mise en page) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation commerciale sans autorisation est interdite.

13. Coordonnées